Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- videoconference [2020/03/17 21:06]
Julian [Rejoindre une vidéoconférence]
+++ videoconference [2020/03/19 13:15]
Julian [Fonctionnement]
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 ===== Fonctionnement =====
-Au niveau du système de vidéoconférence, au moment de vous identifier, merci d'utiliser pour le nom d'utilisateur votre matricule GL-AMF et pour le mot de passe, le même que d'habitude.
+L'accès à la vidéoconférence se fait soit sur demande, soit à partir d'un droit obtenu automatiquement, relatif à vos fonctions dans l'Obédience.
+Les droits ne sont pas automatiquement ouverts pour tous simplement pour éviter une phénomène de congestion au niveau de la bande passante de notre serveur de vidéoconférence et préserver celle-ci pour garantir une utilisation optimale de ce service.
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 Partagez ensuite ce mot de passe via le support de votre choix.
+===== En cas de problèmes pendant la visio =====
+==== Pas/plus de son ou d'image pendant la visio ====
+Si vous entrez dans une visio, mais que vos interlocuteurs ne vous entendent ou voient pas, si vous avez bien validé les points précédents (en particulier vous être assuré que votre micro ou caméra étaient bien fonctionnels), essayez de recharger votre page tout en vous identifiant à nouveau, cela doit résoudre le problème.
+==== Impossible d'accéder à votre caméra ====
+En bas à gauche, un message sur fond jaune apparaît et vous dit //Impossible d'accéder à votre caméra//. Cela veut dire que votre webcam est déjà utilisée par un autre programme. Par "autre programme", on entend autre navigateur internet, Skype, ou n'importe quelle autre application faisant appel à la Webcam.
+Lorsque ce cas se produit, quittez simplement l'application qui utilise présentement votre caméra. En cas de doute, la solution exême est simplement de redémarrer votre ordinateur et de directement relancer le système de vidéoconférence.\\
+\\
+:!: Une webcam ne peut pas être utilisée simultanément par deux applications différentes !