Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- videoconference [2020/04/08 12:27]
Julian [Impossible d'accéder à votre caméra]
+++ videoconference [2020/04/20 20:25]
Julian [Impossible de m'identifier sur la page de vidéoconférence]
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 ==== Matériel nécessaire ====
+=== Un premier test rapide ===
+Dans un premier temps, vous pouvez effectuer un test sur la page [[https://test.webrtc.org/|https://test.webrtc.org/]]. Cliquez sur "**start**" (en haut à droite, le bouton vert), validez puis patientez. Cet outil va tester les éléments suivants :
+   * Micro
+  * Webcam
+  * Connexion internet
+  * Navigateur internet
+Si tout est au vert, vous pouvez continuer en sautant le contenu du reste de ce chapitre. Si un élément est en rouge, merci de passer à l'étape suivante (si vous n'avez pas bien identifié ce qui n'allait pas) sinon, vous pouvez vous rendre dans la section relative au problème rencontré (connexion internet, webcam ou micro).
+{{  https://documentation-technique.gl-amf.org/lib/plugins/ckgedit/fckeditor/userfiles/image/publique/visio/webrtc.gif?nolink&400x451  }}
 === Connexion internet ===
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 Cliquez sur le bouton rouge en forme de micro pour vous enregistrez, faites un essai, puis coupez l'enregistrement et jouez le à partir du bouton play (à gauche). Vous devrez pouvoir entendre votre enregistrement.
 ==== Autorisations caméra et micro ====
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 L'accès à la vidéoconférence se fait soit sur demande (dans [[https://gl-amf.fr|https://gl-amf.fr]] ⇒ "//Mon compte//" ⇒ "//Visioconférence//"), soit à partir d'un droit obtenu automatiquement, relatif à vos fonctions dans l'Obédience.
-Les droits ne sont pas automatiquement ouverts pour tous afin d'éviter un phénomène de congestion au niveau de la bande passante du serveur de visio et préserver celle-ci pour garantir une utilisation optimale de ce service.
+<WRAP center round tip 60%>\\
+Nos ressources informatiques (serveurs & bande passante) ne sont pas illimitées, pour cette raison, nous n'activons pas par défaut l'accès à la vidéoconférence à l'ensemble des Frères afin de limiter l'utilisation à l'essentiel : toute forme de réunion en lien direct avec l'Obédience ou la Franc-Maçonnerie.\\
+</WRAP>
 {{https://documentation-technique.gl-amf.org/lib/plugins/ckgedit/ckeditor/plugins/smiley/images/lightbulb.png?nolink&23x23|enlightened}}Lorsque vous accéderez à la page de vidéoconférence, il vous sera demandé de vous authentifier une seconde fois. Cette démarche est indispensable car elle laisse la possibilité aux utilisateurs avertis de rejoindre une vidéoconférence directement avec une application mobile, sans passer par le site de la GL-AMF.
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 ==== Impossible de m'identifier sur la page de vidéoconférence ====
-Vous avez essayé de vous identifier via le formulaire de connexion de la vidéoconférence, mais celui-ci reste bloqué en indiquant "connexion" en permanence. Ce problème vient du fait que vous avez essayé de vous connecter non pas avec votre matricule, mais avec votre email ! <wrap em>Vous devez utiliser votre matricule pour vous identifier.</wrap>\\
+Vous avez essayé de vous identifier via le formulaire de connexion de la vidéoconférence, mais celui-ci reste bloqué en indiquant "connexion" en permanence. Ce problème vient du fait que vous avez essayé de vous connecter non pas avec votre matricule, mais avec votre email. <wrap em>Vous devez utiliser votre matricule pour vous identifier.</wrap>
-Ce problème est lié au message trompeur dans le formulaire qui demande de vous authentifier avec un identifiant du type "//user@domain.net//". Ce problème est à l'étude et va être corrigé.
+<WRAP center round tip 60%>\\
+Si votre mot de passe n'est pas pris en compte, merci de demander un renvoi du mot de passe via le site de la GL-AMF (en page d'accueil) et de copier/coller le mot de passe reçu par email dans le formulaire d'authentification de la visio.\\
+</WRAP>
+==== Mon compte est en attente de validation et rien ne se passe ====
+Dans le cadre du confinement, les accès sont automatiquement ouverts sur demande (3 à 5 mn après avoir effectué la demande), pour les demandes faites pour le jour même. Si vous faites une demande de création de compte le lundi pour le mercredi (par exemple), la validation passera automatiquement le mercredi matin à 6h.
+Hors confinement, les accès seront validés manuellement.